从“过境打卡”到“深度体验”
三亚如何让外国游客来了还想来？
入境旅客抵达三亚凤凰国际机场。记者 李少云 通讯员 蒙绪顺 摄
“太美味了！我喜欢逛三亚的市场和夜市。”8月2日晚，在三亚湾海之眼市集，品尝完清补凉、虾饼、炒冰的意大利游客塔兰特利来到水果摊前，挑选起心心念念的热带水果。他计划在三亚停留12天，实现“水果自由”。
在俄罗斯游客加尼拉眼中，三亚是值得重游的城市：“这是我第二次来三亚，这次更让我难忘了，在景区夜跑的感觉很棒。”8月1日晚，在鹿回头景区参加登山夜跑的加尼拉夫妻俩汗流浃背地抵达山顶，脸上满是畅快的笑容，他们已经开始期待第三次来到三亚。
哈萨克斯坦游客珍娜则用“放松又神奇”来形容她三亚之旅的感受：“朋友推荐我一定要尝试中医理疗，体验后肩颈疼痛真的改善了，太神奇了。”
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如今，越来越多的外国游客涌入三亚，他们不再满足于海滩阳光和高尔夫球场，而是走进街头巷尾，品味市井烟火，感受这座滨海城市独特的文化脉动。数据显示，2025年上半年，三亚凤凰国际机场口岸出入境人员突破47.3万人次，出入境航班超2900架次，较去年同期分别增长79.1%和65.3%。其中，免签入境占比高达88.54%，政策“引擎”效应显著。在“China Travel”热度持续攀升的背景下，“Sanya Travel”何以成为外国游客的心头好？其魅力远不止于阳光、沙滩与海浪。
政策引擎：便捷入境是首要理由
“阿拉木图有直飞航班，还能免签入境，快速通关。”珍娜道出了许多外国游客选择三亚的首要原因。便利的入境政策与日益通达的航空网络，是三亚吸引国际游客的基石。
俄罗斯国际航空公司三亚地区负责人陈维钊介绍：“随着航线逐步加密，公司俄罗斯籍旅客订单量较以往显著增长。旅客延长在三亚停留时间、深度探索周边区域的趋势明显，这不仅保障了航线的良性运营，更有力带动了本地滨海度假、餐饮民宿及文化体验等产业的联动发展。”
目前，依托85国人员入境免签、144小时港澳地区外国旅游团入境免签、240小时过境免签等政策叠加发力，海南不断提升国际旅游便利化水平。同时，三亚国际航线增至35条，覆盖东北亚、东南亚等重点市场，初步形成“通达亚欧、辐射全球”的航空网络布局。哈萨克斯坦阿拉木图等直达航线，为特定客源地游客提供了“像回家一样轻松”的出行体验。
精准匹配：多元产品满足全球口味
外国游客在三亚的度假方式，正告别以往“景区——酒店”两点一线的单一模式，深度探索和沉浸式体验成为新潮流。
今年暑期，韩国游客金东勋一家第三次到访三亚。不同于以往单一的高尔夫体验度假，这次他们选择租车沿海南环岛旅游公路自驾一周。“每次来都有新变化、新体验。这次听说海南环岛旅游公路沿途景色美，就想好好看一看。”金东勋表示，很享受这种“不被约束”的自由。
海南金牌导游张津艺介绍，年轻人热衷自主规划行程，深入城市街巷探索烟火气；传统团队游则以退休人士和文化爱好者为主，偏好高端酒店和本土文化深度体验。无论哪种方式，“三亚远比想象中精彩，一次旅行远远不够”已成为普遍心声，让众多游客“来了不想走，走了还想来”。
面对日益多元的客源结构，三亚构建起多样化的国际化旅游产品体系，满足游客不同需求。三亚市旅游发展局党委书记吴小琳介绍，针对不同区域游客的偏好，三亚精准发力。例如，针对俄语地区、中东、欧美的游客，推出以气候康养、中医理疗为核心亮点的“旅游＋康养”特色产品；针对韩国、日本等地的游客，将高尔夫等“旅游＋运动”项目作为“明星产品”进行推广；针对东南亚地区的游客，提供“旅游＋文化”的深度体验；针对港澳地区游客，主打1.5小时直达度假优势，开发周末度假产品。
细处发力：国际化服务提升舒适度
国际旅游目的地的竞争力，往往还体现在细微之处。
走在三亚街头，从景点到餐厅、超市、药店，多语种标识已成标配，于无声处传递着城市的热情。
“以为会有语言障碍，没想到除了酒店，连景区都有俄语工作人员，他们邀请我们参加夜跑活动并提供翻译服务，感觉很舒心。”加尼拉的惊喜并非个例。韩国游客金淑同样对“许多地方都有多语种标识”带来的便利赞不绝口。珍娜也深有体会：“俄语标识和会讲俄语的热情商家，让我有种回到家乡的舒适感。”
服务硬实力同样令人瞩目。在第九届全球城市旅游振兴机构论坛上，联合国旅游组织亚太区主任黄海国曾惊叹：“三亚作为一个常住人口只有100多万人的城市，却拥有上百家五星级酒店，令人非常惊叹。我相信，未来这里将有非常大的机会成为全球顶级的旅游目的地。”
“我们正谋划推出系列举措，进一步提升入境游客的服务体验。”吴小琳表示，三亚将围绕“吃住行游购娱”要素，系统梳理通讯服务、支付场景、接待能力等问题，通过政府统筹、部门协同、整合线上线下服务，着力解决“支付难”“交流难”“出行难”“通讯难”等痛点堵点，满足入境游客“体验个性化、支付便利化、服务国际化”需求，力争2025年底前实现宣传、通讯前置与集成式旅游服务两大目标。
（记者 李少云）
相关稿件【来源：三亚日报数字版】
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